Sturing kwaliteit op het hoogste niveau

Uit NORA Online
Ga naar: navigatie, zoeken
"Relatie Afgeleid principe 32, realiseert Basisprincipe 9"
 
Afgeleid principe.png
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.

Eigenschappen

IDAP32
StellingSturing op de kwaliteit van de dienst is verankerd op het hoogste niveau van de organisatie
RationaleDe verankering van de kwaliteitssturing op het hoogste niveau, is voor afnemers een voorwaarde voor vertrouwen in de dienst. De kwaliteit van de dienst wordt namelijk mede bepaald door de kwaliteit en samenhang van het gehele dienstenportfolio, de bedrijfsvoering van de organisatie en het toezicht op de kwaliteit van de tactische sturing. Deze zaken overstijgen de span of control van een individuele lijn- of programmamanager en zijn alleen op het strategische niveau van de organisatie aan te sturen.
ImplicatiesDe hoogst verantwoordelijke binnen de organisatie is verantwoordelijk voor en legt verantwoording af over:
  • het voor de dienst relevante kwaliteitsbeleid en de wijze van monitoring van de kwaliteit
  • de geleverde prestaties
  • naleving van afspraken met afnemers.
VoorbeeldenWanneer vertrouwelijke informatie op straat komt te liggen is de directie de hoogst verantwoordelijke en niet de functionaris Informatiebeveiliging.
ClusterSturing en verantwoordelijkheid
ArchitectuurlaagBedrijfsarchitectuur
ArchitectuurdomeinOrganisatie
ToepassingsgebiedGeneriek
RelatieToelichtingAP 31: in lijn met dit principe moet ook de strategische sturing een cyclisch karakter hebben. NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur stelt met dit principe alleen een globale eis aan de kwaliteitsborging. NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur doet geen uitspraak over specifieke methodes of de precieze organisatie.

Relaties

VertrekpuntRelatieEindpunten
Sturing kwaliteit op het hoogste niveauHeeft bron
Sturing kwaliteit op het hoogste niveauIs gerelateerd aan
Sturing kwaliteit op het hoogste niveauRealiseert

Afgeleide relaties

VertrekpuntRelatieEindpunt
Een verantwoordelijke organisatie (Afgeleid principe)Is gerelateerd aanSturing kwaliteit op het hoogste niveau
PDCA-cyclus in besturing kwaliteit (Afgeleid principe)Is gerelateerd aanSturing kwaliteit op het hoogste niveau
Persoonlijke instellingen
Naamruimten

Varianten
Handelingen
Hulpmiddelen