Overleg:Perspectief gebruiker

Relatie tussen 'gebruiker' (UX) en 'afnemer' (NORA): hetzelfde of net iets anders? Antwoord NORA Beheer: Afnemer was in oudere versies van dit AP wat ambigue, de term Gebruiker is gekozen om de mens centraal te zetten die met de diensten moeten werken, ongeacht of dit nu een burger is, een ondernemer, of een ambtenaar. Elke gebruiker van een dienst telt, dus je zult de belangen van verschillende gebruikersgroepen soms tegen elkaar af moeten wegen.

Iedere persoon, organisatie of functionele eenheid die gebruik maakt van een informatiesysteem

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.

Nederlandse Overheid Referentie Architectuur.