Gelijkwaardig resultaat ongeacht kanaal: verschil tussen versies
Geen bewerkingssamenvatting |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
| Regel 6: | Regel 6: | ||
|Rationale=Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet negatief beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of telefonisch is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert. | |Rationale=Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet negatief beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of telefonisch is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert. | ||
|Status actualiteit=Concept | |Status actualiteit=Concept | ||
|Realiseert=Betrouwbaar/concept, Toegankelijk/concept, Standaard ( | |Realiseert=Betrouwbaar/concept, Toegankelijk/concept, Standaard (Doel) | ||
}} | }} | ||
Versie van 16 sep 2021 00:52
Bestand:Architectuurprincipes-kaderillustratie.png
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- Concept
- ID
- AP11
- Versie
- versie onbekend
- Realiseert Kwaliteitsdoelen
- Betrouwbaar/concept, Toegankelijk/concept, Uniform (Doel)
Stelling
Bied het aanvragen van de dienst aan via internet en via minimaal één ander voor de afnemer passend kanaal. Lever - ongeacht het gekozen kanaal - een gelijkwaardige uitkomst.
Rationale
Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet negatief beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of telefonisch is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
Realiseert doel(-en)
Alle implicaties bij dit architectuurprincipe
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties
Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel
Laag 1: Grondslagenlaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 1.
Laag 2: Organisatorische laag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 2.
Laag 3: Informatielaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 3.
Laag 4: Applicatielaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 4.
Laag 5: Netwerklaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 5.