Transparant: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Geen bewerkingssamenvatting |
k (Tekst vervangen - '{{Element' door '{{#element:') |
||
Regel 1: | Regel 1: | ||
{{ | {{#element: | ||
|Elementtype=Basisprincipe | |Elementtype=Basisprincipe | ||
|ID=BP06 | |ID=BP06 |
Versie van 13 feb 2015 16:14
Eigenschappen
ID | BP06 |
---|---|
Stelling | Afnemers hebben inzage in voor hen relevante informatie. |
Beschrijving | De dienstverlener geeft afnemers vooraf, tijdens en na het uitvoeren van een dienst informatie over het resultaat, het proces en de gebruikte gegevens. Het gaat om algemene informatie over de dienst en om informatie over de afnemer zelf. In het bijzonder is het van belang om informatie te verschaffen over de betekenis (semantiek) van gebruikte informatie, over de status van het dienstverleningsproces en over de vraag welke informatie van de afnemer wordt bijgehouden. |
Rationale | Afnemers willen weten waar ze aan toe zijn. Daarvoor is het onontbeerlijk om inzage te hebben in het dienstverleningsproces. Transparantie maakt het bovendien gemakkelijker om zaken te doen met overheidsorganisaties en om de dienstverlening tussen overheidsorganisaties af te stemmen. |
Implicaties | Vastgesteld moet worden welke informatie relevant is voor afnemers. Hiervoor wordt betrouwbare informatie vervolgens (duurzaam) beschikbaar gesteld aan degene die inzage wenst. Het betreft bijvoorbeeld:
|
Voorbeelden | Eigenaren van vastgoedobjecten kunnen na ontvangst van een WOZ-beschikking bij de WOZ-Infodesk van hun gemeente het taxatieverslag inzien. Zij krijgen toegang tot kadastrale gegevens, plattegronden en foto's. Er kan direct worden gereageerd en aangegeven wat er wel of niet klopt in de gegevens. Het resultaat van deze transparantie is dat er minder bezwaarschriften binnenkomen, die ook nog eens beter zijn onderbouwd.
|
Toepassingsgebied | Generiek |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Transparant | Heeft bron |
|
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Transparantie WOZ-beschikking (Voorbeeld) | Is een voorbeeld van | Transparant |
Transparant (Doel) (Kwaliteitsdoel) | Is gerelateerd aan | Transparant |
Afnemer heeft inzage (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
Informatie-objecten systematisch beschreven (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
Nauwkeurige dienstbeschrijving (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
Ruimtelijke informatie via locatie (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
Transparante dienstverlening (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
Verantwoording besturing kwaliteit (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
Verantwoording dienstlevering mogelijk (Afgeleid principe) | Realiseert | Transparant |
NORA 3.0 katern Strategie p.22