Besluiten over te gaan tot exit
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Versie 1.1 van 30 maart 2021 van de BIO Thema-uitwerking Softwarepakketten is vervangen door versie 1.2 van 26 oktober 2021.
De wijzigingen betreffen met name de uniformering van objectdefinities en objectnamen in en tussen BIO Thema-uitwerkingen.
Versie 1.2 in PDF-formaat is op de website CIP-overheid/producten gepubliceerd.
De wijzigingen betreffen met name de uniformering van objectdefinities en objectnamen in en tussen BIO Thema-uitwerkingen.
Versie 1.2 in PDF-formaat is op de website CIP-overheid/producten gepubliceerd.
|
Stelling
De klant kan, buiten het verstrijken van de contractperiode, besluiten over te gaan tot exit wanneer sprake is van aspecten die gerelateerd zijn aan:
- Contracten:
- niet beschikbaar zijn van de afgesproken prestatie;
- eenzijdige wijziging door de leverancier van het Service Level Agreement (SLA);
- prijsverhoging.
- Geleverde prestatie/ondersteuning:
- onvoldoende compensatie voor storingen;
- niet leveren van de afgesproken beschikbaarheid of prestatie;
- gebrekkige ondersteuning.
- Clouddienst(en):
- nieuwe eigenaar of nieuwe strategie;
- einde van de levensduur van clouddiensten als softwarepakket;
- achterwege blijvende features.
Bovenliggende principe(s)
Deze norm realiseert het principe Exit-strategie softwarepakketten via de conformiteitsindicator Condities.
Grondslag
De grondslag voor dit principe is CIP-netwerk