Bied één contactpunt (Single point of contact)

Implicaties van Architectuurprincipes

Onderdeel van

Bindende Architectuurafspraken

Contact

NORA Gebruikersraad

nora@ictu.nl

Status

Actueel

In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)

ID

IMP005

Versie

versie onbekend

Implicatie bij

Verplaats je in de gebruiker, Bundel diensten, Voorkom onnodige complexiteit

Inhoud Bindende Architectuurafspraken

• Bindende Architectuurafspraken
  • Kernwaarden van Dienstverlening
  • Kwaliteitsdoelen
  • Architectuurprincipes
  • Implicaties van Architectuurprincipes
• Poster-index KW & KD
• Alles in 1 tabel
• Wijzigingen per 1-1-2023

Beschrijving

Bied de dienst zo veel mogelijk vanuit één contactpunt aan richting burgers en bedrijven. Zo hoeven burgers en bedrijven niet met verschillende partijen te schakelen om de dienst af te kunnen nemen.

Realiseert bovenliggende Architectuurprincipes

• NAP01 Verplaats je in de gebruiker ("Ontwerp, realiseer en verbeter de dienst vanuit het perspectief van de afnemer.")
• NAP04 Bundel diensten ("Bundel de dienst met andere voor de afnemer relevante diensten binnen de keten, zodat die in één keer afgenomen kunnen worden.")
• NAP16 Voorkom onnodige complexiteit ("Voorkom onnodige complexiteit door activiteiten en middelen die geen waarde toevoegen, weg te laten.")

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.